8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店离灵隐寺景区蛮近的 步行可达 早餐是半自助式 需要吃些什么可以在菜单上勾选 服务员会送上来 中式类似粤式早餐 都豆豉排骨 虾饺都蛮可口的 对我来说要是有个冷鲜牛奶会更好 房间的话卫生间镜子的灯光照明略暗 能亮点更好 MINI吧的东西都免费种类还蛮多的 提供茶叶很香蛮好喝的！停车场免费 问前台拿停车券就好 离酒店步行两三分钟！总之性价比不错 很满意！
会员8594：好评
酒店很好 不大很精致 几棵大香樟特别美呀 出门就是一条樱花道 步行十分钟到灵隐 向酒店借了自行车不小心把车锁丢了 感觉很抱歉但酒店没有追究责任 服务很到位
会员6129：好评
酒店环境很好，非常幽静，房间非常大，房间内设施很新，酒店服务也很贴心，每天有小点心和小礼物赠送；早餐价钱不贵，可以自助点餐，酒店位置离灵隐寺非常近，可以步行过去，离宋城也不远，来这里住建议自驾，想远离都市的喧嚣，建议选择这家酒店，会有不一样的感受????