随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员2957:好评
酒店离灵隐寺景区蛮近的 步行可达 早餐是半自助式 需要吃些什么可以在菜单上勾选 服务员会送上来 中式类似粤式早餐 都豆豉排骨 虾饺都蛮可口的 对我来说要是有个冷鲜牛奶会更好 房间的话卫生间镜子的灯光照明略暗 能亮点更好 MINI吧的东西都免费种类还蛮多的 提供茶叶很香蛮好喝的!停车场免费 问前台拿停车券就好 离酒店步行两三分钟!总之性价比不错 很满意!
会员8594:好评
酒店很好 不大很精致 几棵大香樟特别美呀 出门就是一条樱花道 步行十分钟到灵隐 向酒店借了自行车不小心把车锁丢了 感觉很抱歉但酒店没有追究责任 服务很到位
会员6129:好评
酒店环境很好,非常幽静,房间非常大,房间内设施很新,酒店服务也很贴心,每天有小点心和小礼物赠送;早餐价钱不贵,可以自助点餐,酒店位置离灵隐寺非常近,可以步行过去,离宋城也不远,来这里住建议自驾,想远离都市的喧嚣,建议选择这家酒店,会有不一样的感受????